Mercedes-Benz Kalscheuer erhält als erster Händler in Europa das Qualitätslabel „Van ProCenter“. Dies teilte das Eupener Traditionsunternehmen, das 1834 gegründet wurde, in einem Pressekommuniqué mit.
Die Firma Kalscheuer, mit Autohaus-Standorten in Eupen, Lüttich und Verviers, wird aktuell von den Brüdern Michael und Andreas Kalscheuer in der 6. Generation geführt.
Kalscheuer ist der größte offizielle Mercedes-Benz und Smart Händler in der Provinz Lüttich und führt das komplette Sortiment an Neufahrzeugen der Marken Mercedes-Benz und Smart – Pkw, leichte und schwere Nutzfahrzeuge sowie Gebrauchtwagen.
Die Niederlassung von Kalscheuer in Verviers.
Aktuell beschäftigt Kalscheuer über 130 Mitarbeiter. 2012 betrug der Umsatz über 53 Millionen Euro.
Nunmehr darf die Kalscheuer-Gruppe als erstes europäisches Autohaus für die Marke mit dem Stern das Qualitätslabel „Van ProCenter“ führen. „Dieses Label steht für die Professionalisierung des Van- bzw. Transportergeschäftes des Autohauses und beinhaltet zugleich wichtige Kundenversprechen“, heißt es in der Pressemitteilung der Kalscheuer AG: „Mit dieser Zertifizierung setzt die Sparte Mercedes-Benz Vans einen wichtigen Schritt in die Richtung der weiteren Professionalisierung seines Händlernetzes und unterstützt somit Wachstum und Kundenorientiertheit.“
Belgien als Pilotland von Anfang an beteiligt
Die Niederlassung von Kalscheuer in Lüttich.
„VanPro ist kein unverbindliches Versprechen”, erklärt Geschäftsführer Michael Kalscheuer, „sondern eine konsequente, bis ins Detail durchgeplante, Vorgehensweise, bei der man sich mit einer Menge Dinge beschäftigen muss. In diesem Sinne war es für uns eine interessante Übung, die wir mit dem ganzen Team gemeistert haben und die uns Vertrauen in die Zukunft gibt. Dank unserer Organisations- und Prozessoptimierung haben wir ja nun alle Trümpfe in der Hand, nicht nur um ein erfolgreiches Van-Business aufzubauen, sondern vor allem, um unseren Kunden jederzeit einen Van-Service nach Maß zu garantieren, sowohl beim Verkauf als auch was den Kundendienst und die Finanzierungsprodukte betrifft.“
Das europäische Projekt VanPro wurde 2011 von Daimler AG begonnen, und Belgien war als Pilotland von Anfang an sehr eng daran beteiligt – von der Planung bis zur Durchführung. Das Programm wurde auf Grundlage der Ergebnisse einer groß angelegten Umfrage bei Händlern entwickelt. Die Befragung erfolgte in 11 Ländern. Bei über 238 Autohäusern wurden nicht weniger als 700 Interviews geführt.
HIER die Pressemitteilung von Mercedes-Benz Kalscheuer in voller Länge
Glückwunsch, tolle Leistung.
Ein gutes Beispiel für Qualität und Fleiß in unserer Gegend.