Michael Johnen durfte kürzlich in Barcelona einen begehrten Preis entgegennehmen. Sein Eupener Autohaus mit Sitz an der Vervierser Straße wurde von Hyundai Motor Europe zum „Aufsteiger des Jahres“ ernannt. Es machte im europäischen Vergleich von allen Hyundai-Autohäusern die größten Fortschritte.
Die sogenannten „Customer Satisfaction Excellence Awards“ wurden zum zweiten Mal verliehen. Ausgezeichnet wurden 60 Betriebe aus 18 Ländern für ihre herausragenden Leistungen in Qualität und Kundenservice.
Ehrliche und kompetente Beratung
Allen Ruschforth (rechts), Vize-Präsident von Hyundai Europa, übergibt Michael Johnen den „Exzellence Award 2013“.
Ein dickes Lob erntete Michael Johnen aus dem Munde von Jan Verhaver, After Sales Director bei Hyundai Belgium: „Das junge zehnköpfige Team rund um Geschäftsführer Michael Johnen steht Tag für Tag seinen Kunden mit ehrlicher, kompetenter Beratung und technisch hochwertiger Arbeit zur Verfügung.“
Der Vergabe der Awards durch Hyundai Motor Europe liegen strenge Leistungskriterien und -kontrollen zugrunde. Alle Arbeitsprozesse in einem Autohaus – vom Verkauf bis zur Kfz-Werkstatt – werden dabei genauestens geprüft und mit den von Hyundai gesetzten anspruchsvollen Qualitätsstandards verglichen. Dabei gilt es nicht nur die Ziele des Autoherstellers zu erreichen, der sich zukünftig als eine der drei Automarken mit der höchsten Kundenzufriedenheit etablieren will, sondern man muss sich zudem der markeninternen Konkurrenz und dem Leistungsvergleich zwischen Autohäusern stellen.
Rasanter technischer und kommerzieller Wandel
Das Team des Eupener Autohauses Johnen erzielte von allen europäischen Niederlassungen von Hyundai die größten Fortschritte.
Geschäftsführer Michael Johnen ist stolz auf die Auszeichnung durch seine Marke und auf sein dynamisches Team. „Service mit Herz und Verstand ist unser Leitbild“, so Johnen.
Alle Mitarbeiter nehmen regelmäßig an markeneigenen Schulungen und an fachlichen Weiterbildungen des Kfz-Sektors (EDUCAM) oder des Zentrums für Aus- und Weiterbildung des Mittelstandes (ZAWM) teil, um in technischen und kaufmännischen Fragen auf dem neuesten Stand zu bleiben.
„Der Kfz-Sektor erlebt derzeit einen rasanten technischen und kommerziellen Wandel. Klassische Fahrzeugtechnik wird durch neue Elektro- oder Hybridtechnologie ersetzt und der Anspruch des Kunden an sein Autohaus nimmt stetig zu“, erklärte Michael Johnen abschließend.
Weitere Infos zum Eupener Autohaus Johnen unter www.johnen-eupen.be
Glückwunsch an das Johnen Team!
Hyundai Quali = „MADE in OSTBELGIEN“!Siehe auch der berühmte Werbeträger Thierry Neuville!Eben,OSTBELGISCHE QUALITÄT!
Da staunen selbst die Koreaner,im Osten,im Lande der aufgehenden Sonne!
Korea ist nicht Japan…
@ Watt Soldat
….aber gen Osten,von OSTBELGIEN her,dass Land welches wir kurz vor Japan erreichen…..!In Geographie war ich nicht so gut,da kam ich schon mal ins schwimmen….hinter dem Watt……auch noch als Soldat….beim Kamiss….
Frohe Weihnachten!
Herzlichen Glückwunsch!
Glückwunsch Michael, Nathalie und an das gesamte Team ! Das habt ihr euch verdient.
Frohe Weihnacht, guten Rutsch und ein gesundes und erfolgreiches 2014 !
Maggie und Dieter
Glückwunsch an Michael Johnen, der viele Aktivitäten in der DG als Sponsor untertützt.