Um besser auf die steigende Nachfrage zu reagieren und die Wartezeiten für ihre Kunden zu verkürzen, hat Tchamba, ein Telekommunikationsunternehmen aus Eupen, kürzlich sein Technikteam erweitert.
Diese Initiative ist Teil der Vorbereitung auf die Einführung von Glasfaser in der Deutschsprachigen Gemeinschaft, ein Projekt von GoFiber, das ein starkes und gut vorbereitetes Team erfordert.
– Verstärkung des Technikteams: Seit den Anfängen von Tchamba im Jahr 2014 ist Patrick ein Eckpfeiler des Technikteams. Bekannt für seine Hingabe und Expertise, hat Patrick kürzlich zwei neue Mitglieder willkommen geheißen: Tim, der im November zum Team stieß, und seinen Bruder Thomas, der letzten Monat dazu kam. Beide stammen aus Eynatten und bringen umfassende Erfahrung im technischen Bereich und in der Telekommunikation mit.
Techniker-Team Tim und Thomas.
– Schlüsselrollen für maximale Effizienz: Tim und Thomas sind für die Bearbeitung der Bestellungen und die Vorbereitung der Fritzbox für die Kunden verantwortlich – wesentliche Aufgaben, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Patrick, der Tim eingearbeitet hat, sieht nun, wie dieser sein Wissen an seinen Bruder weitergibt. Diese familiäre Dynamik erweist sich als wertvoll für das Team und fördert eine effektive Zusammenarbeit.
– Kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistungen: Dank Tim wurden bereits bedeutende Verbesserungen an den internen Programmen vorgenommen, die die Produktivität des Technikteams steigern. Diese positiven Veränderungen wurden schnell übernommen und zeigen die Fähigkeit des Teams, sich anzupassen und zu innovieren, um bessere Dienstleistungen anzubieten.
– Geschätzte und notwendige Unterstützung: Patrick, der jahrelang allein die technischen Aufgaben trug, drückt seine Zufriedenheit über die Erweiterung des Teams aus. „Es ist wirklich beruhigend, Unterstützung zu haben, auf die man zählen kann“, gesteht er. Das Technikteam, das oft im Hintergrund arbeitet, ist entscheidend für das reibungslose Funktionieren der Dienstleistungen von Tchamba.
